Ayuda
Aquí respondemos a las preguntas más frecuentes que encuentran nuestros clientes cuando utilizan la tienda online.
Si no encuentra su pregunta aquí siempre puede escribirnos desde la página de contacto.
¿Cuál es mi talla?
Aquí te dejamos una tabla con las tallas convencionales, europeas y colombianas, y su equivalencia en centímetros. Para que desde casa puedas saber cuál es tu talla.
¿Cómo realizo una compra online?
Si ya tienes una cuenta en Menina Maluka comienza por iniciar sesión introduciendo tu nombre de usuario y contraseña en el menú lateral. Así activarás tus preferencias y la compra será más sencilla y rápida cada vez.
No necesitas tener una cuenta para realizar tu compra. Se creará una automáticamente con tu primer pedido, para que puedas acceder al histórico de tus pedidos y para que tengas un contacto más cercano y directo con la tienda.
- Junto a cada producto hay un botón Añadir al Carrito que hace exactamente eso, añadir el producto a tu Carrito, como en el supermercado.
- Cuando hayas añadido los productos que deseas, envia el pedido siguiendo el enlace Pasa por caja que hay en tu Carrito.
- Introduce los datos de envío y pago que te pedimos a continuación y... ¡ya has realizado el pedido!
¿Guardáis los datos de mis Tarjetas de Crédito?
No, Menina Malika no guarda ningún dato bancario de sus clientes. En tu cuenta en Menina Maluka guardamos los pedidos y la información de acceso a la tienda. Adicionalmente guardamos la dirección de envío y facturación, para que en tus futuras compras no tengas que volver a escribirlas. Bajo ningún concepto guardamos información bancaria, de tarjetas, cuentas de banco, etc.
¿Qué métodos de pago puedo elegir?
Puede pagar con Tarjeta de Crédito, PayPal o Transferencia Bancaria/Ingreso.
¿Se envía el producto hasta mi domicilio?
Envíamos los productos a cualquier destino en España y Andorra; Península, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra.
¿Cuáles son los estados de un pedido?
Podrás conocer en todo momento el estado de tu pedido iniciando sesión, y accediendo al menú "Mi cuenta" que aparece al hacerlo.
Los diferentes momentos y estados de un pedido son:
- Usted introduce productos en su carrito.
- Procede a completar el pedido y su pedido pasa al estado Pendiente.
- Una vez realice el pago (puede hacerlo al mismo tiempo de hacer el pedido si elige pagar con Tarjeta de Crédito) y lo hayamos podido comprobar, el pedido pasa al estado Pagado.
- Entonces el producto se embala y envía, y sólo cuando esté en manos del repartidor el pedido pasa al estado Completado.